Obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia

1.1Tieto obchodné podmienky (ďalej „podmienky“) upravujú vzťah medzi spoločnosťou Bookinator s. r. o., so sídlom Hanulova 5, 841 01 Bratislava – mestská časť Dúbravka, IČO 54 685 061, DIČ 2121765338, IČ DPH SK2121765338, zapísanou v obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 162061/B (ďalej „poskytovateľ“), a používateľom služby Bookinator.

1.2Bookinator je online rezervačný systém pre prevádzky, ktoré poskytujú služby na termín. Používa sa cez webový prehliadač a skladá sa z administrácie pre prevádzku a z rezervačnej stránky pre jej zákazníkov (ďalej „služba“).

1.3Používateľom je podnikateľ, fyzická alebo právnická osoba, ktorá si v službe založí účet na účely svojho podnikania. Služba nie je určená spotrebiteľom.

1.4Zákazníkom používateľa je osoba, ktorá si cez službu rezervuje termín u používateľa. Zmluva o službe, na ktorú sa zákazník objednal, vzniká len medzi ním a používateľom; poskytovateľ nie je jej stranou.

1.5Vzťahy, ktoré tieto podmienky neupravujú, sa riadia Obchodným zákonníkom (zákon č. 513/1991 Zb.) a ďalšími predpismi Slovenskej republiky.

2. Uzavretie zmluvy a účet

2.1Zmluva medzi poskytovateľom a používateľom vzniká dokončením registrácie, teda potvrdením e-mailovej adresy. Registráciou používateľ potvrdzuje, že sa s podmienkami oboznámil, súhlasí s nimi a je oprávnený konať za podnikateľa, v mene ktorého účet zakladá.

2.2Zmluva sa uzatvára na dobu neurčitú.

2.3Používateľ uvádza pravdivé a aktuálne údaje, chráni prihlasovacie údaje pred zneužitím a zodpovedá za činnosť vo svojom účte vrátane činnosti členov tímu, ktorým do služby dá prístup.

3. Plány a rozsah služby

3.1Služba sa poskytuje v plánoch Zadarmo, Sólo, Tím a Biznis. Plány sa líšia počtom ľudí, ku ktorým si zákazníci môžu rezervovať termín, počtom prevádzok a v pláne Zadarmo aj počtom online rezervácií za kalendárny mesiac. Funkcie služby sú vo všetkých plánoch rovnaké. Aktuálne limity a ceny sú v cenníku na bookinator.sk.

3.2V pláne Zadarmo je najviac 50 online rezervácií za kalendárny mesiac. Po dosiahnutí limitu sa online rezervácie do konca mesiaca pozastavia. Rezervácie, ktoré zapíše používateľ v administrácii, a zrušené rezervácie sa do limitu nerátajú.

3.3Ak má používateľ viac ľudí alebo prevádzok, než dovoľuje jeho plán (napríklad po prechode na nižší plán), poskytovateľ nič nemaže. Online rezervácie sú však dostupné len v rozsahu plánu a ďalších ľudí ani prevádzky nad limit nemožno pridať.

3.4Poskytovateľ službu priebežne rozvíja a môže meniť jej funkcie. Podstatné obmedzenie funkcií platených plánov oznámi vopred podľa článku 10.

3.5Pre siete prevádzok a tímy s viac ako 20 ľuďmi možno dohodnúť individuálny plán; jeho dohodnuté podmienky majú prednosť pred týmito podmienkami.

4. Ceny a platby

4.1Ceny platených plánov sú v cenníku uvedené v eurách a sú konečné. Poskytovateľ je registrovaný pre DPH podľa § 7a zákona č. 222/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty, nie je platiteľom DPH a DPH k cenám nepripočítava. Ak službu odoberá podnikateľ z iného členského štátu EÚ s platným IČ DPH, daň odvedie on (prenesenie daňovej povinnosti). Ak sa poskytovateľ stane platiteľom DPH, oznámi to postupom podľa bodu 4.6.

4.2Predplatné sa platí vopred na mesačné alebo ročné obdobie platobnou kartou cez platobnú bránu Stripe. Údaje o platobnej karte spracúva Stripe; poskytovateľ k nim nemá prístup.

4.3Na konci obdobia sa predplatné automaticky obnoví na ďalšie obdobie rovnakej dĺžky a cena sa strhne z uloženej karty, kým používateľ predplatné nezruší.

4.4Po každej platbe poskytovateľ vystaví faktúru v elektronickej podobe a pošle ju na e-mail používateľa; faktúry sú dostupné aj v administrácii. Používateľ s elektronickou faktúrou súhlasí.

4.5Ak sa platbu nepodarí strhnúť, platobná brána ju počas približne dvoch týždňov opakuje a používateľ dostane e-mailom výzvu na úhradu. Ak ani potom nie je platba uhradená, predplatné sa skončí a účet prejde na plán Zadarmo.

4.6Zmenu ceny poskytovateľ oznámi e-mailom najmenej 30 dní vopred. Nová cena platí od prvého obdobia, ktoré začne po uplynutí tejto lehoty. Ak používateľ s novou cenou nesúhlasí, môže predplatné zrušiť.

5. Skúšobná doba

5.1Každá firma si môže prvé predplatné plateného plánu raz bezplatne vyskúšať počas 14 dní, bez zadania platobnej karty.

5.2Ak používateľ počas skúšobnej doby pridá platobnú kartu, predplatné po jej skončení pokračuje a prvá platba sa strhne v deň jej skončenia. Ak kartu nepridá, predplatné skončí a účet prejde na plán Zadarmo; nič sa neplatí ani nemaže.

6. Zmena plánu, zrušenie predplatného a vrátenie platieb

6.1Prechod na vyšší plán platí ihneď; používateľ doplatí pomernú časť ceny za zvyšok obdobia.

6.2Prechod na nižší plán aj zrušenie predplatného platia od konca zaplateného obdobia. Dovtedy má používateľ k dispozícii celý rozsah zaplateného plánu.

6.3Za nevyužitú časť zaplateného obdobia sa platba nevracia, s výnimkami podľa bodu 6.4.

6.4Poskytovateľ vráti v plnej výške platbu, ktorá bola strhnutá chybne alebo opakovane, a pomernú časť platby, ak ukončí službu alebo zmluvu z dôvodov na svojej strane.

6.5Postup je podrobne opísaný na stránke Zrušenie a vrátenie platieb.

7. Práva a povinnosti používateľa

7.1Používateľ používa službu v súlade s právnymi predpismi a týmito podmienkami. Najmä nesmie:

• zadávať do služby nepravdivý alebo protiprávny obsah,
• posielať cez službu nevyžiadané správy,
• obchádzať limity plánov alebo technické obmedzenia služby,
• narúšať bezpečnosť služby alebo ju zaťažovať automatizovanými požiadavkami,
• sprístupniť svoj účet osobám mimo svojho tímu.

7.2Ponuku služieb, ceny, otváracie hodiny a obsah rezervačnej stránky určuje používateľ a voči svojim zákazníkom za ne zodpovedá.

7.3Používateľ je prevádzkovateľom osobných údajov svojich zákazníkov, ktoré v službe vedie. Zodpovedá za to, že ich spracúva zákonne a že zákazníkov o spracúvaní informoval.

8. Dostupnosť a podpora

8.1Poskytovateľ prevádzkuje službu s odbornou starostlivosťou a usiluje sa o jej nepretržitú dostupnosť; nezaručuje však, že bude dostupná bez prerušenia. Plánovanú údržbu oznámi vopred, ak je to možné.

8.2Poskytovateľ môže dočasne obmedziť prístup k službe, ak je to nevyhnutné na ochranu jej bezpečnosti, a prístup k účtu, ktorý podstatne porušuje tieto podmienky.

8.3Podporu poskytujeme e-mailom na .

9. Zodpovednosť

9.1Poskytovateľ zodpovedá za škodu spôsobenú porušením svojich povinností podľa Obchodného zákonníka. Nezodpovedá za škodu spôsobenú nesprávnymi údajmi, ktoré zadal používateľ, výpadkami sietí a služieb tretích strán, ktoré nemôže ovplyvniť, ani okolnosťami vylučujúcimi zodpovednosť.

9.2Celková náhrada škody, ktorú poskytovateľ používateľovi poskytne, je obmedzená sumou, ktorú používateľ za službu zaplatil za 12 mesiacov pred udalosťou, ktorá škodu spôsobila; ak je táto suma nižšia ako 100 €, je náhrada obmedzená sumou 100 €. Obmedzenie sa nevzťahuje na škodu spôsobenú úmyselne alebo z hrubej nedbanlivosti.

10. Zmena podmienok

10.1Poskytovateľ môže tieto podmienky meniť. Zmenu oznámi používateľom e-mailom najmenej 30 dní pred jej účinnosťou a zverejní ju na bookinator.sk.

10.2Ak používateľ so zmenou nesúhlasí, môže zmluvu do dňa účinnosti zmeny vypovedať. Ak ju nevypovie, platí, že so zmenou súhlasí.

11. Skončenie zmluvy

11.1Používateľ môže zmluvu kedykoľvek vypovedať e-mailom na ; ak má platené predplatné, zruší ho v administrácii. Za zaplatené obdobie sa platba nevracia (článok 6).

11.2Poskytovateľ môže zmluvu vypovedať s výpovednou lehotou 30 dní. Pri podstatnom porušení podmienok ju môže ukončiť s okamžitou účinnosťou.

11.3Údaje účtu vrátane údajov zákazníkov používateľa zostávajú v službe, kým trvá zmluva. Na žiadosť používateľa ich poskytovateľ vymaže do 30 dní a pred vymazaním mu na požiadanie poskytne ich kópiu v bežnom strojovo čitateľnom formáte. Údaje, ktoré musí uchovávať podľa zákona (napríklad faktúry), vymaže až po uplynutí zákonnej lehoty.

11.4Ak zmluva skončí a používateľ o vymazanie údajov nepožiada, poskytovateľ ich uchová najviac 12 mesiacov od skončenia zmluvy, aby sa k nim používateľ mohol vrátiť, a potom ich vymaže.

12. Ochrana osobných údajov

12.1Osobné údaje používateľa a členov jeho tímu spracúva poskytovateľ ako prevádzkovateľ podľa zásad ochrany osobných údajov.

12.2Osobné údaje zákazníkov používateľa spracúva poskytovateľ ako sprostredkovateľ v mene používateľa podľa čl. 28 nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR). Tento článok je zmluvou o spracúvaní osobných údajov:

1. predmet a účel: vedenie rezervácií a posielanie potvrdení, pripomienok a oznámení o zmene alebo zrušení rezervácie;
2. dotknuté osoby: zákazníci používateľa;
3. údaje: meno, priezvisko, e-mail, telefón, poznámka k rezervácii a údaje o rezerváciách (služba, termín, stav, história návštev);
4. doba spracúvania: počas trvania zmluvy a do vymazania podľa bodov 11.3 a 11.4;
5. poskytovateľ spracúva údaje len na pokyny používateľa, ktorými sú tieto podmienky a nastavenia služby; osoby s prístupom k údajom zaviaže mlčanlivosťou a prijme primerané technické a organizačné opatrenia (šifrované spojenie, heslá v hašovanej podobe, obmedzený prístup, zálohy);
6. používateľ súhlasí so zapojením ďalších sprostredkovateľov uvedených v zásadách ochrany osobných údajov; o ich zmene poskytovateľ vopred informuje a používateľ môže namietať;
7. poskytovateľ pomáha používateľovi vybavovať žiadosti dotknutých osôb, porušenie ochrany osobných údajov mu oznámi bez zbytočného odkladu, najneskôr do 48 hodín od zistenia, a poskytne mu informácie potrebné na preukázanie plnenia povinností vrátane auditu;
8. údaje poskytovateľ vymaže alebo používateľovi vráti podľa bodov 11.3 a 11.4.

13. Záverečné ustanovenia

13.1Zmluva sa riadi právom Slovenskej republiky. Spory z nej rozhodujú súdy Slovenskej republiky.

13.2Ak je niektoré ustanovenie týchto podmienok neplatné alebo neúčinné, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti.

13.3Tieto podmienky sú účinné od 1. 11. 2026.