BookinatorBookinator
Prihlásiť saVyskúšať zadarmo
Späť na úvod

Zrušenie predplatného a vrátenie platieb

Ako zrušiť alebo zmeniť plán a kedy vraciame peniaze. Účinné od 1. 11. 2026.

Zrušíte kedykoľvek

V administrácii, bez poplatku a bez výpovednej lehoty.

Platí do konca obdobia

Zaplatený plán využijete do posledného dňa, potom prejdete na Zadarmo.

Nič sa nemaže

Služby, tím aj rezervácie zostanú. Plán môžete kedykoľvek obnoviť.

Skúšobná doba

Platený plán si každá firma môže raz 14 dní vyskúšať zadarmo, bez platobnej karty. Ak počas skúšobnej doby kartu pridáte, predplatné pokračuje a prvá platba sa strhne v deň jej skončenia. Ak kartu nepridáte, účet prejde na plán Zadarmo; nič neplatíte a nič sa nemaže.

Ako zrušiť predplatné

  1. Prihláste sa do administrácie ako majiteľ.
  2. Otvorte Predplatné a kliknite na Spravovať predplatné.
  3. Na stránke platobnej brány Stripe zvoľte Zrušiť predplatné.

Zrušenie platí ku koncu zaplateného obdobia. Dovtedy máte celý rozsah plánu a zrušenie môžete na tom istom mieste vziať späť. Potom účet prejde na plán Zadarmo a dostanete o tom e-mail. Ak chcete zrušiť aj celý účet a vymazať jeho údaje, napíšte nám na .

Zmena plánu

  • Vyšší plán platí hneď. Doplatíte len pomernú časť ceny za zvyšok obdobia.
  • Nižší plán platí od ďalšieho obdobia, takže o zaplatený rozsah neprídete.
  • Z mesačnej na ročnú platbu a naspäť prejdete rovnakým spôsobom v časti Spravovať predplatné.

Vrátenie platieb

Za nevyužitú časť zaplateného mesiaca alebo roka peniaze nevraciame, pretože plán vám zostáva do konca obdobia. Peniaze vrátime:

  • v plnej výške, ak sme platbu strhli chybne alebo dvakrát,
  • pomernú časť, ak službu alebo zmluvu ukončíme z dôvodov na našej strane.

O vrátenie požiadajte e-mailom na a uveďte číslo faktúry. Peniaze pošleme na kartu, z ktorej ste platili; na účte sa zvyčajne objavia do 5 až 10 pracovných dní. K vráteniu vystavíme opravnú faktúru.

Keď platba neprejde

Ak sa platbu nepodarí strhnúť, platobná brána ju počas približne dvoch týždňov niekoľkokrát zopakuje a pošle vám e-mail s odkazom na úhradu alebo zmenu karty. Plán vám dovtedy zostáva. Ak sa platbu nepodarí uhradiť ani potom, predplatné sa skončí a účet prejde na plán Zadarmo.

Služba pre podnikateľov

Bookinator je určený podnikateľom na ich podnikanie. Právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy do 14 dní sa preto naň nevzťahuje. Ostatné pravidlá sú v obchodných podmienkach.

Kontakt

Bookinator s. r. o., Hanulova 5, 841 01 Bratislava, IČO 54 685 061, e-mail .